Ist Konfigurationshilfe im Basis-Support enthalten?
Nein – der Basis-Support deckt nur Produktfehler ab. Für Integrations- oder Konfigurationshilfe nutzen Sie bitte Eskalationspakete oder einen Enterprise Support-Plan.
Licensing
Transparente, planbare Enterprise-Preise
Pauschallizenzen für self-hosted Identity: unbegrenzte Benutzer, keine versteckten Verbrauchsgebühren und die Wahl zwischen Jahresabonnement oder unbefristeter Lizenz.
- Unbegrenzte Benutzer und Client Apps
- Abonnement oder unbefristete Lizenz
- Basis-Support inklusive
Starter Edition
Starten Sie sicher mit grundlegender Mandantenfähigkeit.
Tier 1Tier 3
CHF 1’500.– pro Jahr
- Client Apps: 5
- Benutzerverzeichnisse: 1
- IdP-Instanzen: 1
Inkludierter Support:
Add-ons: packs
Business Edition
Skalieren Sie Kunden & Integrationen mit höheren Limits.
Tier 1Tier 4
CHF 5’000.– pro Jahr
- Client Apps: 15
- Benutzerverzeichnisse: 2
- IdP-Instanzen: 2
Inkludierter Support:
Add-ons: packs
Beliebt
Enterprise Edition
Unbegrenzte Skalierung, erweiterte Compliance & Deployment-Optionen.
unbegrenzt
CHF 15’900.– pro Jahr
- Client Apps: unbegrenzt
- Benutzerverzeichnisse: unbegrenzt
- IdP-Instanzen: unbegrenzt
Inkludierter Support:
Add-ons: , , , packs
Custom Licensing
Lizenzen zur Weitergabe (Redistribution) und spezielle Enterprise-Anforderungen.
Preise auf Anfrage
- Client Apps: unbegrenzt
- Benutzerverzeichnisse: unbegrenzt
- IdP-Instanzen: unbegrenzt
Inkludierter Support:
Add-ons: custom
Support‑Pläne im Vergleich
| Plan | Response Time | Availability | Escalations / Year | Annual Price | Add-on Options |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic | 1 Werktag | Geschäftszeiten (CET) | 0 | Inklusive | Eskalationspakete zubuchbar |
| Enterprise Standard | 8 Geschäftsstunden | Geschäftszeiten (CET) | 4 | CHF 6’000.– | Eskalationspakete zubuchbar |
| Enterprise Premium | 4 Geschäftsstunden | Geschäftszeiten (CET, Priorisierung) | 8 | CHF 10’000.– | Eskalationspakete zubuchbar |
| Enterprise Managed | 2 Stunden (Sev‑1) | 24×7 (kritische Störungen) | Individuell | Kontakt Vertrieb | Individuell |
Alle Preise exkl. MwSt. Änderungen vorbehalten.
Zusätzliche Informationen
- Die jährliche Wartung für Kauflizenzen (≈22%) sichert laufende Updates und Sicherheitspatches.
- Eskalationspakete (je 5 Stunden) und Enterprise Support-Pläne bieten planbare, gedeckelte Unterstützung für Konfiguration oder Integration.
- Weitergabe, Multi-Environment- oder OEM-Nutzung ist zu individuellen Konditionen möglich – kontaktieren Sie den Vertrieb.
- Typisches Enterprise-Setup: Enterprise Edition + Enterprise Standard Support + Pack M ≈ CHF 21’700 / Jahr.
FAQ
Benötigen wir Wartung bei einer Kauflizenz?
Ja. Die Wartung stellt sicher, dass Sie Updates, Sicherheitspatches und Supportberechtigung erhalten.
Können ungenutzte Eskalationsstunden übertragen werden?
Nein, sie verfallen am Ende des Vertragsjahres.